黄金周期间，苏州接待游客643万人次，总收入73.39亿元。

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【导语】:苏州黄金周旅游总量73.39亿元，接待游客643万人次。在这个黄金周，游客的选择更加理性，短途休闲游越来越多，旅游形式更加丰富。

据市旅游局统计，今年国庆黄金周期间，来苏州旅游的国内外游客总数达到643万人，同比下降5%，旅游总收入为73.39亿元，同比增长8%。来苏州的游客中，一日游比例下降，过夜游客数量增加，说明我市旅游产品对过夜游客的吸引力进一步增强，旅游开发效益提高。

“避开高峰，选择意想不到的，不要增加堵塞”

游客选择更理性

在这个“十一”假期的第一天，苏州传统景点的游客数量同比大幅下降，一些景点接待的游客数量下降了约30%。据旅游业内人士分析，一方面，它受到多雨天气的影响；另一方面，它也与一些因素有关，如自驾游人数的增加、旅行时间的推迟和高速公路上的交通堵塞。

10月2日至5日，苏州市周边的沪宁高速公路、苏通大桥和苏嘉杭高速公路连续多次堵车。旅行高峰显著推迟，短途旅行次数显著增加。与此同时，城市及其周边地区的传统旅游景点的交通量有所下降。度假胜地、新形式和乡村休闲等旅游景点的交通量显著增加。游客“避峰、择时、不挡”的心态更加明显。黄金周旅游的选择更加理性。

据统计，10月1日至7日，苏州园林接待量同比下降10%以上，周庄镇接待量同比下降7.31%，常熟虞山上湖旅游区接待量同比下降8.16%。同时，大容量开放的金鸡湖景区接待游客同比增长16.36%。太湖度假区、阳澄湖半岛度假区和吴江东太湖度假区接待量增加约10%，乡村旅游景点接待量稳步上升。

旅游形式更加丰富

休闲和度假产品的收入增长了120%以上

国庆黄金周期间，苏州的重点景区和度假区举办了50多场主题活动，为城市增添了浓厚的节日气氛，为广大游客提供了丰富的旅游体验。与此同时，近年来出现了一些新的旅游产品和形式，在这个长假期间也吸引了许多游客。在高新区举行的为期五天的太湖一号房车露营大会吸引了4.8万人体验移动旅游生活，并带动了80多辆房车和5000多万元人民币的销售。苏州工业园区阳澄湖半岛的里奥哈直升机场开通了夜间飞行项目，让留宿的游客在明亮的夜晚体验东方水城。

平江路的伏羲古琴博物馆已经满了好几天了。一个接一个的表演方式，让不懂吴侬软语的外国游客不再云里雾里，更能感受到苏式生活的精髓。在太湖附近的东山风景区，游客可以在太湖邮政站喝茶欣赏风景，参观西街体验古朴的风情。在充满设计的青蛙村，特色的家庭住宿每天都满满的，咖啡店排着队互相见面，吸引游客的不仅是现代乡村度假的气氛，还有清新的氛围和美丽的环境。据不完全统计，国庆黄金周期间，全市新旅游业态和产品接待量同比增长50%以上，休闲度假产品收入增长120%以上。

提升旅游公共服务水平

智能旅行意味着旅行更方便

国庆黄金周期间，苏州旅游相关产业及相关部门通过信息技术积极提升城市旅游公共服务水平。该市的旅游咨询服务中心通过商店、咨询点和网站、微博和微信等多种渠道为来自苏州的游客提供一站式旅游信息服务。在这七天里，该市旅游咨询中心商店的总接待能力为12300人，包括679名海外游客，平均每天接待能力为1757人。咨询的主要内容是公共交通、旅游信息等相关信息。其中，东北大街的主要中央车站接待的游客数量最多，每天最多接待1302人。

同时，市旅游局官方网站、微信和微博不断发布黄金周活动信息、旅游注意事项、景区舒适度指数、饮食、生活、旅游、购物、娱乐等实用信息。为游客提供旅游指南。

在这个“十一”长假期间，“苏州好游”旅游巴士受到了许多游客的青睐，也在黄金周期间受到了大量游客的考验。它在7天内接待了近45，000名游客，其中3天的游客人数超过了10，000人。

国庆黄金周期间，市旅游局和市文明办联合组织数百名文明旅游志愿者到热点地区开展文明旅游宣传、不文明行为疏导、安全警示、客流疏散等服务，取得了良好效果。

旅游市场的执法更加全面。

有效投诉数量同比下降50%。

为了给游客提供一个安全、有序、清洁的旅游环境，国庆假期期间，我市旅游、园林、市容和市政、卫生等部门，在各自正常职责的基础上，采用暗访、抽查、监督等方法，督促景区和当地政府做好旅游环境整治工作。黄金周现场执法检查期间，市旅游局会同姑苏区、公安、市容、市政等部门，派出执法人员460余人，查处违法行为50余起，收缴假证件28份，处理群众投诉2件，当场查处“一日游”旅游投诉19件，查处非法导游5名，提起行政处罚2起，为非法旅行社立案1条线索。

在为期7天的长假期间，24小时旅游投诉电话共接到137个电话，其中21个为有效投诉，较去年同期下降50%。其余的大部分是咨询和帮助。投诉中涉及“一日游”的占54%，景区占13.9%，其余涉及酒店等。约有一半的“一日游”投诉是由交通拥堵、等候时间长等客观原因造成的，约有一半是由导游服务意识差、旅游内容与协议不一致、购物时间长等主观原因造成的。