热门:“群众满意就是最大的肯定”

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常熟市琴川街道法律界人士所长叶静芳(右一)接受市民的咨询。 (常熟市司法局给图)

叶静芳从事调停16年来，解决了500多件纠纷，得到了当事人的同意

大众的满足是最大的肯定

□苏报记者王小兵苏报通讯员蔡思怡

常熟市琴川街道法律界人士所长叶静芳自2004年从事司法行政以来，已从记者中成长为有说服力的调解员。 16年来，她把大众视为自己的事，扎根于基础，具有女性特有的细腻和耐心，成功调解了100多件重大麻烦，解决了许多容易激化的纠纷，得到了冲突各方的同意。 她被授予常熟市最美的人民调解员苏州市百佳调解员江苏省优秀调解员等荣誉称号。

李阿姨在餐饮公司工作。 下班时，回去取东西时不小心滑倒受伤，右腕骨骨折了，但没有去医院。 她向餐饮公司的经营老板进行赔偿误工费等费用的协议时，经营老板拒绝协商，让她走上了法律道路。

李阿姨受伤了想回故乡休养，想处理问题后回家，但是找到琴川街道法律界人士所，想协商处理这件事。

叶静芳热情接待李阿姨夫妇，了解情况后，多次与这家餐饮公司的经营者沟通信息。 经过耐心细致的工作和合理有根据的释法，经营者受到调停，补偿了李阿姨的误工费等费用。 李阿姨不停地感谢叶静芳。

有一次，一名工人在装修工地搬砖时，地面电线被碾压破皮漏电，不幸触电死亡。 死者只有28岁，养育了三个孩子，家里很难。 事故责任涉及装修承包商(无资格)、装修所有者、房地产企业三者。 在调停过程中，三方对责任分担不让步，使调停暂时停滞。 于是叶静芳邀请所在地的法院法官进行调停，但还是因为三者的意见分歧太大而无法达成一致。

经过一周多的反复调停，没有结果，但叶静芳因为调停困难没有被按下。 考虑到死者的遗体留在殡仪馆，叶静芳很难赶紧解决人，通过努力，最终让三方各自负担10万元的费用，责任认定和赔偿在民事诉讼中处理，比较有效不加剧矛盾。

叶静芳以服务基层、解决矛盾、维护群众利益为己任。 调停中当事人送钱感谢她，她总是婉言拒绝，说“调停是我们司法人员的本职，你们满意是对我工作的最大肯定”。

叶静芳深知提高调解能力的重要性，遇到很多纷争时，她谦虚地咨询律师、法官、同事，通过书、网络学习，收集相关例子，使调解时心里有数。 然后，她总结，分解例子，她写的调停例子多次获奖。

从事调解16年来，叶静芳解决了500多件矛盾纠纷，小事不扩大，大事不加剧，努力让当事人有满意的交往。