江苏省道路水路运输经营者信用标准综述

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【指南】:全省道路水路运输信用体系建设涉及道路客货运输、公共汽车客运、出租汽车客运、机动车维修、综合性能检测、驾驶员培训、公共汽车客运站、汽车租赁、水路客货运输等子行业近40万名经营者和200万名从业人员。三个《管理办法》规定了经营者信用评价的具体标准。

道路客运(班车、旅游、包车):

评价指标

扣分

扣除值

安全生产

1.未按要求制定和实施安全生产管理制度、业务操作规程和相关应急预案的

5

2、未按照规定对员工进行安全教育和培训的

5

3、拖延、谎报、隐瞒不报一般或较大生产安全事故的

11

4、拖延、谎报、隐瞒不报安全生产重大事故的

21

5、评价期内，累计发生运输安全事故，累计死亡1人以上扣3分，死亡3人以上扣10分，死亡10人以上扣30分

6、未按照规定建立卫星定位动态监测责任制，卫星定位动态监测体系不健全

11

7、未按照规定认真履行经营者安全责任的其他事项

2

管理行为

1、违法行为得分累计得分每增加0.1分/车

1

2.其他的

1)客运车辆违反有关规定超过核定载客限额运送乘客的

1

(二)未在车厢内公布道路运输管理机构的电话号码、票价和里程表的。

1

3)客运车辆设备设施不齐全有效，或者车辆清洁卫生不符合要求

0.5

4)客运班车的产权不属于经营者，每次发现

5

5)客运包机资产不包括在运营商的财务账簿中，并且每辆丢失的车辆不包括在财务账簿中

0.5

(六)未依法与员工签订劳动合同或者办理社会保险的

1

7)省、市公交运营商的高档客车比例未达到75%(含)

2

8)省市两级旅游包车经营者的高级教练员比例未达到85%(含85%)

0.5

9)如果车辆卫星定位运行轨迹与业务运行不一致，每次发现

1

10)未按要求建立健全车辆技术管理和维修制度

3

(十一)通过租船业务备案提供虚假申请信息、伪造申请材料等欺诈手段，或者不备案自行经营的

0.5

12)不配合本地区行业主管部门参与客运资源整合的

5

13)客车公司化是错误的

5

14)未按要求完成县级以上人民政府、交通主管部门或者道路运输管理机构的强制性应急运输任务的

5

15)由于经营者的管理原因，发生了违反《信访条例》规定，发生极端行为，扰乱社会秩序，造成社会影响的群体性事件。情节轻微的，经批评教育后，应当及时纠正。

5

16)因经营者管理原因，发生违反《信访条例》的群体性事件，出现极端行为，严重扰乱社会秩序，造成不良社会影响

21

功能质量

1、未按照规定建立投诉受理、处理和服务承诺制度的

2

2.每增加0.01个有效投诉率/车辆

1

3、因服务质量差被市、县新闻媒体曝光

3

4、因服务质量差被省级新闻媒体曝光

5

5、因服务质量差被国家新闻媒体曝光

10

6、因服务质量受到县级以上交通主管部门或交通管理机构的通报批评

10

信息提交

1、未及时提交运输管理机构要求的信用档案信息和相关统计数据

2

2.提交的信用档案信息及相关统计数据不正确

1

3.在信息报送活动中提供虚假材料的

3