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香港大公报说,每项事业都有苦乐。 客房乘务员下班后可以自由地旅行各地,但在机舱里必须保持高质量的服务,即使遇到吵闹的乘客也要保持专业性。

代表国泰航空企业拍摄广告的客房乘务员grace hui徐透明欣从加拿大毕业后加入国泰成为空姐。 希望访问各国,增长见闻的她说:“工作中不定时吃饭,但真的可以去很多地方,最喜欢收集各国的贴纸贴在行李箱外面。” 她有时也积极地从乘客那里遇到“给卡”,“我遇到这种情况,极限是不把自己的电话给他。 为了保持专业性! ”。

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入职7年的机舱秘书长胡伟康说:“我自己坐着,年轻的时候想去很多国家打开视野。 每个航班都有各自的人,面对不同,有挑战性,感觉新鲜。”

员工有苦乐,已经入职3年以上的客房乘务员王国飞在外国工作期间,参加当地旅行团了解各地的文化。 然后她在印度人说好的时候就像“摇头”一样,从工作中学到了不同地方的文化。 有时也会遇到批判说“航班的菜单上没有海鲜,他好像吃了好几次海鲜”的乘客。 面对这样的问题,王贵耐心地理解乘客的需求,然后向乘客说明那个情况。
在国泰工作25年以上的机舱服务经理温冠雄说,国泰要求有人情味的服务态度。 他谈到了他最难忘的经验,他说:“企业有时为了机器的安排,会自动提升经济舱的乘客到商务客座。 有一次,一对老夫妇被安排坐头等舱飞机时,我对夫妇说:“我不知道还有没有坐下的机会。” 于是我把国泰照相机发给他们,拍他们的照片,乘客骑得很开心,我很高兴。 ”。

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