[本地]优化营商环境 苏州供电服务数字化

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供电可信度越来越高，停电次数越来越少

□苏报记者惠玉兰苏报记者李伟

商业环境是城市快速发展的软实力。今年以来，国家电网苏州供电企业不断推出改革创新措施，改革电力经营环境，不断推进供电服务数字化转型，不断推进阳光产业的拓展和运营模式，不断提高供电公信力水平。

获得大功率速度提升

开机时间大大缩短

苏州观前文化旅游服务有限公司投资运营部副经理徐磊，说起拿电速度最有发言权。10月29日，位于观前小商品市场南侧的企业产业拓展项目，仅用半天时间就被苏州电力配套项目正式授权备案。目前施工单位已经进入施工现场。

加快该企业电力运营流程的经验，得益于政府部门与苏州供电企业联合出台的授权备案、并联审批的双轨电力运营体系。

苏州供电企业在加强外部协调的基础上，大幅减少内部电力运行时间，不断优化产业拓展配套电网项目管理，改革产业拓展配套电网项目的规划、投资、权限、物资供应和流程管理，快速响应和满足客户用电需求，确保客户及时稳定接入电网。

苏州供电企业通过内外合作，整合7种电子牌照，实现零牌照处理；高低压报受电压力降低到三级二级，实现一证受理，让电只跑一次；将配电渠道扩大到9类，在线配电率达到99%以上。据测算，苏州年平均低压产业扩展时间减少到3.4个工作日，10(20) kV高压减少到20个工作日，处于全省领先水平。此外，10(20)千伏高压和低压电力运行环节可分别减少到3和2个。

为期一天的业务拓展受到好评

太阳膨胀加速

一天之内给我们接上电是如此的高效和方便。非常感谢您的个性化定制服务& hellip& hellip10月20日，苏州工业园区小微公司Toplai Surface科技有限公司负责人周连荣对供电部门的服务大加赞赏。公司于10月19日下午申请增容。供电企业站经理进行现场调研，在流程合并、数据精简、电网新闻宣传、提供典型设计等方面共同努力。只花了一个工作日就为企业增加了100千瓦到250千瓦的容量和功率传输，从而保证了公司近期增容的功率需求。

今年6月，为了提高供电水平，苏州供电企业重点关注长三角一体化快速发展示范区、自贸区等重点区域的小微企业，探索最小化业务拓展流程，对已配备空表位集中表箱的合格客户实施一日业务拓展服务，容量增加的客户无需更换表箱。

在此基础上，苏州供电企业尝试打造阳光产业拓展升级版。11月3日，位于吴中区的中国移动通信集团江苏有线公司苏州分公司申请扩容8 KVA，以满足4g小基站的用电需求。令他们惊讶的是，4g基础设施的电量处理用完了5g速度，申请的当天就用上了电。每一步都可以通过在线国家电网app掌握。该客户已成为苏州供电企业阳光产业拓展的受益公司。

记者发现，在阳光行业的扩张中，数字应用的例子比比皆是:利用现代大云技术对人工和纸质的报收电服务模式进行深入改革创新，利用在线国家电网app的在线受理渠道，结合移动终端的现场服务特点，不办理用电申请，现场供电方案明确，流程进度透明查询，打造在线、共享、数字化、可视化的报告。阳光实业拓展了便捷、透明、规范、规范、高效的全线报电、装电、接电服务模式，客户的用电体验有了质的飞跃。

不间断运行的正常化

有效提高供电可信度

10月28日9时30分，经过一个半小时不间断供电运行，工业园区20 kV新青线客户跌落式熔断器拼接运行成功完成，能够满足苏州斯普鲁依智能系统有限公司新增临时变压器的需求。在这个过程中，涉及线路的其他12家特种变压器客户全程零感知。但是，如果实施常规停电计划，这些公司将需要断电6小时左右。

对于电力公司来说，不停电是最基本的服务需求。据了解，苏州供电企业已开展不间断供电运营20多年。近年来，为了优化供电经营环境，提高供电可信度，企业大力提升配电网不间断电力运行能力，在不间断电力运行技术上取得突破。

据统计，今年1-10月，苏州供电企业开展非停电作业6319次，外部停电次数减少15万余次，客户平均每户停电时间减少1.1小时，有效提高供电可信度。目前，苏州供电有限公司正在整合学习世界级城市配电网建设的优秀经验，逐步推进苏州零计划停电示范区建设，实现客户对计划停电的零感知。截至9月底，结合苏州现有电网及设备情况、各种配电网工程进度、市政及道路规划、无停电运行能力，工业园中心商务区金鸡湖周边核心区已初步建成零计划停电示范区。预计到明年6月，姑苏区沧浪新城、平江新城、苏州工业园区中央商务区沪东板块等核心区域全部取消计划外停电。

取消计划停电的依据来自城市电网的优化和电网科技的进步。为了保证零计划停电的有效实施，苏州供电企业一方面推进配电网不间断停电运行，另一方面依靠电力大数据感知、配电网自愈等技术手段和精细化管控手段，不断升级电网，供电可信度越来越高，停电运行越来越少。随着新的电力服务模式在更大范围内的推广。用电会更方便，商业环境会不断优化，客户的接入感会越来越强。苏州供电公司总经理陈说。