购买2020年2月1日起的火车票，必须提供购买者的电话号码。

本篇文章598字，读完约1分钟

【指南】:为了加强新型冠状病毒期间的疫情防控，从2020年2月1日起，购票人在购票前必须提供每位乘客使用的手机号码。苏州新闻网为您带来最新消息。

根据有关部门的要求，为加强对新型冠状病毒肺炎疫情的防控，必要时便于及时与乘客联系，从2月1日起，购票人在购票前必须提供每位乘客使用的手机号码。

未成年人、老年人、无手机乘客等重点乘客可提供其监护人或亲友的手机号码，以便及时联系。港澳台游客、外国游客可以提供电子邮件。

铁路部门将依法保护乘客的个人信息安全，必要时检查电话号码的真实性。未能通过检查将影响他们继续购票。

这项措施是在12306网站(包括手机客户端)上提前实施的。为了提高售票效率，建议售票员在12306网站(包括手机客户端)上提前填写乘客手机号码。

已购买停驶列车车票的乘客可在车票发出之日起30天内(含当日)申请退票。已在中铁12306网站购票的乘客，如果尚未兑换纸质车票，可直接在该网站申请退票。已兑换纸质车票的乘客，请到车站窗口申请退票。以上不收取手续费。

退款方式详见新肺炎期间火车票全额退款规定。

乘客可以通过铁路12306官方网站、车站公告等渠道及时掌握列车运行情况，合理安排行程。

温馨提示:

微信搜索焦点<苏州新闻网>公众号()和输入框回复【肺炎】，您可以找到如何预防新型冠状病毒，有哪些症状，苏州发热门诊名单，去过武汉的人的注册指南，景点、场馆关闭，活动取消等。留意最新消息。