让群众办事“一本通” 行政审批局贴心打造“套餐式”审批服务

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开餐馆需要什么手续？建筑许可证的处理程序是什么？如何建立一个网吧？开一家印刷厂需要多长时间？......近日，高新区行政审批局以群众需求为导向，精心编制并印制了《苏州高新区审批服务包指南》，为群众“订购”提供了“家庭菜单”。

群众往往需要面对各种审批程序，传统的许可模式使人们很难知道去哪个部门办理一件事，先做什么，后做什么，群众往往有一定的“困惑”感。行政审批局创新了精细化、集成化的行政审批模式，对群众经常处理的事项进行了梳理和分析，按照餐饮住宿、教育医疗、文化娱乐、生活服务、社会福利等10大类33小类市场准入事项进行了整合和分类，按照“做一件事”的整个初始步骤进行了流程设计，并将其打印成操作手册，使群众对处理一件事所需的程序有了更直观的理解。我们对审批流程有了更全面的认识，解决了群众工作的“困惑”。与传统的“逐项工作”相比，它具有更强的可操作性和指导性，也为群众做事增加了另一种选择。

通过编写“套餐服务指南”，为人们提供了“一体化”的服务。店员只需根据目录查看相应的处理项目，就可以详细了解整个流程、材料、处理地点、处理所需时间以及网上申请网站等。，解决了工作不清晰的问题，使企业的工作一目了然。套餐服务指南也成为人们做事的“宝典”行政审批局业务负责人表示。

下一步，行政审批局将继续扩大“包式”服务指南的编制范围，向更多的企业和群众发放，加大宣传力度，让群众更方便地理解和处理事务，增强群众在相对集中的行政许可权改革中的“收益感”。(行宣)