高新区全面加强为民服务中心建设 持续提升为民服务水平

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近日，为适应高新区加快“两高两新”实践、促进优质发展的目标，切实发挥镇(街)民服务中心对企业和社会的服务功能，高新区下发了《关于加强镇(街)民服务中心建设的意见》，安排加强镇(街)民服务中心建设，大力建设定位准确、职能明确、权责统一、服务高效的政府服务管理体系。 《意见》指出，要统一思想认识，充分认识加强人民服务中心建设的重要意义，努力把镇(街道)人民服务中心建设成为为人民做事、为人民服务的综合平台 要理顺管理体制，明确“人民服务中心”为全镇(街道)提供优质高效的公共服务，办理行政审批事项和公共服务事项，在镇(街道)党委、政府的直接领导下开展工作。必须落实工作人员的特殊责任 要完善服务功能，坚持进步，积极落实“三集中三到位”工作，简化程序，科学设置服务流程 坚持完全授权，授予立即授权的权利，授予对承诺部分的监督权，授予对提交部分的初步审查权，授予对重新发布部分的验证权，从而有效提高授权完成率 坚持依法行政，制定公共服务事项、程序、政策依据、承诺期限、收费标准等。，在中央窗口和网上进行宣传，并实施阳光操作 要积极创新创优，形成窗口特色，完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制，积极推进先进服务、预约服务、现场服务、自助服务、代理服务、审批结果快递。和其他新举措 《意见》还指出，要大力推进信息化建设，将“人民服务中心”信息化建设纳入城镇(街道)信息化建设总体规划，充分利用现有政府网络资源，推进信息共享和业务协作，建设和完善多集成审批网络系统。 充分利用信息技术，积极推进网上审批，提高“互联网+政府服务”的有效性，根据需要积极融入江苏省政府服务网络，在江苏省政府服务网络镇(街)开通网上统一服务入口渠道，网上受理政府服务事项，提高审批效率和服务水平 在团队建设方面，《意大利件》指出，要选拔政治素质好、业务能力强、作风优良的人员到人民服务中心工作，推进“全科”服务，逐步实现“一人多能、一窗多能”。加强人事管理，完善激励机制 为确保各项措施的落实，《意见》强调要加强监督管理。各镇(街道)负责人要定期指导和协调工作，及时研究解决人民服务中心建设和发展中遇到的困难和问题 设立投诉电话、意见箱和网上投诉平台，接受服务对象的评价 区行政审批局应当对人民服务中心的绩效进行监督和评价。根据《城镇(街道)人民服务中心建设标准表》，要从组织建设、硬件建设、业务标准、服务标准和内部管理五个方面组织开展人民服务中心评估，推进一批“职责到位、管理规范、群众满意、成绩突出”的城镇(街道)服务中心建设 (行玄)