独居老人“断电少气” 高新区便民服务热线小娘鱼送爱到家

本篇文章1472字，读完约4分钟

“你好，我是一个独居的老人。我70多岁了，眼睛看不清楚。我不知道该怎么办！”日前，苏州高新区社会综合治理联动中心12345便民服务热线代理人董婷婷接到求助电话 最初只需在电话中回答公众问题的代理人发现他不能为老年人解决问题，于是直接跑向老年人 当公众感到焦虑时，他们可以想到方便服务热线，这是对他们工作的最大期望 肖东立即联系了供电局，得知停电不是欠款的原因 听到这个消息后，老人更加焦虑，说周围没有人，也没有物业电话，基本生活难以保证 虽然已经接近下班时间，但董婷婷还是开了20多分钟的车，来到玉树第三区老人的家，帮她找到问题所在。排除了这次旅行的原因后，董婷婷再次拨打了供电热线，并要求电力工人上门维修。 小东又检查了一遍煤气表，发现电池没电了。他去超市给老人买电池和一些水果 半小时后，电力师傅来了，恢复了老人家的电力供应，并为老人更换了煤气表电池 解决了这些问题后，小董告别了老人。老人非常感激。他拉着小董的手走向电梯，动情地说:“谢谢你帮我！”小东笑着告诉她:“我们是便民服务热线，是为普通人提供服务的热线！”据了解，董婷婷是2019年苏州“便民杯”优质服务大赛优秀奖的获得者 在高新区社会综合治理联动中心，热情细致的服务不仅仅是董婷婷的工作信条 数据显示，2019年，该中心共接受了12，345份工作订单，43，536份，完成率为99.8%，满意度为99.31% 12345热线共接听来电627145次，接听来电477123次，平均接通率为92.54%，居全市首位 “寒山文中”论坛共接受网上帖子14600条，同比增长10%，工单办公室满意度为99.6% 2018年和2019年，高新区社会综合治理联动中心连续两年获得苏州市便民服务考核优秀单位称号 (任静)“你好，我是一个独居的老人。我70多岁了，眼睛看不清楚。我不知道该怎么办！”日前，苏州高新区社会综合治理联动中心12345便民服务热线代理人董婷婷接到求助电话 最初只需在电话中回答公众问题的代理人发现他不能为老年人解决问题，于是直接跑向老年人 当公众感到焦虑时，他们可以想到方便服务热线，这是对他们工作的最大期望 肖东立即联系了供电局，得知停电不是欠款的原因 听到这个消息后，老人更加焦虑，说周围没有人，也没有物业电话，基本生活难以保证 虽然已经接近下班时间，但董婷婷还是开了20多分钟的车，来到玉树第三区老人的家，帮她找到问题所在。排除了这次旅行的原因后，董婷婷再次拨打了供电热线，并要求电力工人上门维修。 小东又检查了一遍煤气表，发现电池没电了。他去超市给老人买电池和一些水果 半小时后，电力师傅来了，恢复了老人家的电力供应，并为老人更换了煤气表电池 解决了这些问题后，小董告别了老人。老人非常感激。他拉着小董的手走向电梯，动情地说:“谢谢你帮我！”小东笑着告诉她:“我们是便民服务热线，是为普通人提供服务的热线！”据了解，董婷婷是2019年苏州“便民杯”优质服务大赛优秀奖的获得者 在高新区社会综合治理联动中心，热情细致的服务不仅仅是董婷婷的工作信条 数据显示，2019年，该中心共接受了12，345份工作订单，43，536份，完成率为99.8%，满意度为99.31% 12345热线共接听来电627145次，接听来电477123次，平均接通率为92.54%，居全市首位 “寒山文中”论坛共接受网上帖子14600条，同比增长10%，工单办公室满意度为99.6% 2018年和2019年，高新区社会综合治理联动中心连续两年获得苏州市便民服务考核优秀单位称号 (任静)