一个人的逛享时光 以鲜活度吸引Z世代“独逛”

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购物中心具有更强的社会属性，越来越多的人喜欢在城市购物中心消费。但与此同时，近一半的消费者会选择独自去购物中心，越来越多的Z代消费者会逐渐享受独自去购物中心的时光。

未来，购物中心需要加强消费者的精神关怀，通过加强在线渠道布局有可能更好地吸引Z代。我们可以通过举办前沿文化、科技、生态、乐活、知识产权等活动，在商场营造时尚的文化艺术氛围。，以提高Z代消费者在这里找到精神契合和粘性的可能性。把握这一趋势，我们可以推出更多Z代人喜爱的时尚商品和服务，提高他们的消费转化率；同时，可以举办更多的活动，如新产品发布、体验互动和弹出式商店，以创造购物中心的新鲜感。

这是中国连锁加盟协会和尼尔森联合发布的《2019-2020中国购物中心消费者洞察报告》中披露的信息。

种草和快速决策

在城市购物中心，消费者享受购物的速度会更慢，停留的时间也会更长。大多数消费者都来这里。城市购物中心需要增加消费者体验，如增加休闲娱乐文化形式和创建城市网络红冲场所。将购物中心变成消费者的种草目的地；然而，在社区/区域购物中心，停留时间最短，而且大多数消费者是速战速决的，因此有必要鼓励消费者立即在社区购物中心消费，例如增加促销活动。

24-35岁的人是核心顾客

受疫情影响，2019 -2020年商场消费指数为65.2，低于上年水平。下降的主要原因是顾客受欢迎程度指数和消费者意愿指数的下降。疫情对整个购物中心的影响很大，购物中心消费者的到访和停留情况以及消费情况都不如以前。

购物中心的人气指数略有上升，反映出近年来购物中心对消费者体验的重视，包括硬件环境、场景、服务和管理的综合水平不断提高。消费者对购物中心更满意，更愿意向他人推荐购物中心，并长期光顾购物中心。

购物中心消费者的总体指数随着城市能源水平的下降而下降。面对疫情，网上城市购物中心消费者指数的影响程度小于线下城市。社区和区域购物中心的总体消费者指数下降幅度小于其他类型的购物中心。尽管25-34岁人群的总消费指数大幅下降，但他们的得分很高，是所有年龄段中最高的，他们仍然是购物中心的核心消费群体。

时尚消费成为主流

时尚零售占据购物中心消费的主体，华南和华北地区的个人消费力较高。

时尚零售类仍是购物中心的主要消费者，其次是生活服务消费和亲子消费。次区域、华北和华南地区的消费能力最高，其次是华东、华中和西南地区，而东北和西北地区的吸金能力暂时低于其他地区。

进入细节竞争时代

购物中心竞争已经进入软实力竞争阶段，未来服务水平和购物氛围可能会进一步拉开差距。

做好硬件设施，如环境、业态与品牌匹配、交通(包括停车场设计等)。)是购物中心提高消费者满意度的“必要措施”。消费者对购物中心(尤其是区域和社区购物中心)的员工服务和营销活动的满意度较低。如果我们想提高核心竞争力，就应该把重点放在员工服务和营销活动等软实力的提升上，并注意一些管理细节。

购物中心的功能被划分

今后，各种购物中心的业务组合应更有针对性，不同类型购物中心的业务分工将更加明确。其中，未来时尚零售品类需求的满足将主要由城市购物中心和门店承担；城市、社区和区域购物中心满足餐饮需求；然而，消费者的日常生活和超市消费将在社区和区域购物中心完成。

加快数字化进程并激活私有域流量

在疫情期间，消费者全面启动了“寄宿家庭”模式，并转向各种网上购物平台。越来越多的消费者养成了网上消费习惯。这些来自消费者方面的新零售变化推动了线下购物中心的数字化转型过程。它的积极意义在于更好地联系未来的消费者，突破时间和空，满足消费者随时随地的需求。

一线和二线城市的购物中心成员中有相当大的比例已经被发现。调查发现，大多数消费者都是这两个购物中心的成员，竞争非常激烈。三线城市购物中心会员发展缓慢，40%的消费者不是会员，竞争格局尚未形成，因此仍然有必要培养消费者的忠诚度。至于会员的肖像，大部分的商场会员都是已婚并有子女的，而且在有很多子女的家庭中会员的比例更高。然而，年轻单身/未婚成员的比例相对较小，这在未来具有很大的发展潜力。

相位/关/链/连接

上海有300多个购物中心

截至2019年底，上海共有290家购物中心

据上海购物中心协会统计，2019年新开购物中心42个(包括改造升级面积超过3万平方米的)，其中新建32个。截至2019年底，现有购物中心290个，面积超过3万平方米。2020年，计划新开27家购物中心，总面积超过3万平方米，明显低于上年。

现有超大型购物中心15个，面积超过20万平方米，包括陆家嘴上海中心、五角场万达广场、粤兴环球港、中圣世界商城、安百里中央购物中心、江桥万达广场、陆家嘴郑达广场、闵行万象城购物中心、闵行爱琴海购物中心、长宁龙之梦购物中心、长宁龙湖虹桥天街、五角场和胜汇、七宝万科广场、世界跨境城和青浦万达茂。

截至2019年底，浦东新区共有66家购物中心，其次是闵行区38家，黄浦区31家，静安区21家，嘉定区20家，徐汇区19家，青浦区18家，其他区不足15家。

2020年的新项目有自己的经验

根据市场情况，一些商业地产投资开发商和运营商不再单方面追求快速开店，而是更加稳定和理性。如果条件和环境不成熟，他们宁愿不开放或推迟开放。如南翔印象城、杜东青蛙城、钱树天安、安百里余明商业广场、元祖梦想世界、上海梦想中心、爱@都、大宁九光城等。最初计划在2019年开业，以便更好地满足消费者市场的需求，创造更好的市场。2019年，股票数量比2018年的21只减少了一半。

2020年，所有新的购物中心都有自己的亮点。南翔印象城已经引进了450多个全方位服务的品牌，整个空客房独一无二。生态花园、健身跑道、溜冰场体验、超级影院和儿童游乐场构成了一个超级体验中心；静安国际中心集滨江夜生活、古建筑风格、文化艺术于一体，打造时尚、现代、品味、艺术的购物中心；大宁九广城的环形屋顶花园和流畅的中庭成为大宁商务区的一道亮丽风景；天安千树可称为立体花园，每一个露台都有绿树成荫，成为一道独特的美景；爱@大都市以“爱”为主线，集美、食、美、娱于一体；杜东青蛙城的水景瀑布和森林梯田已经成为一种独特的“氧吧景观”。此外，联美集团新虹桥项目位于国家会展中心西侧，总建筑面积140万平方米，集超五星级酒店、高档商务写字楼、各种文化艺术娱乐和国内外高端品牌购物体验于一体。这是虹桥商务区最大的超级商业综合体。凭借进口展的优势，一期12万平方米的城市奥立中心将于年底前试运行。这些购物中心的开业将为消费者提供丰富多彩的消费体验场景。

引入商业形式，突出创新

为了满足新的消费需求，各购物中心积极引入身临其境的体验消费模式，并在购物中心内布置手工制作的怀旧场景、文化艺术、字画等，增强顾客身临其境的体验。为了满足城市消费者对自然和生态植物皮肤美容体验的向往，当地知名品牌林清轩与购物中心合作，坚持弘扬当地文化，使用独特的秘方，以山茶花植物精油独特的护肤和美容体验效果受到消费者的青睐；许多购物中心都注重绿色环境空房的改造。七宝万科、安百里节步道和安百里世纪购物中心都建有独特的屋顶花园，给消费者以园艺、插花和种植的体验；安百里中心和安百里金山购物中心将把屋顶改造成特色体验花园，让消费者带着家人和孩子体验采摘水果和种菜的乐趣。

一些有条件的商场已经推出了小动物宠物公园。截至2019年底，共有20家商场推出了12家品牌宠物店:嘉定中信泰富万达广场、景尧前滩、油坊、九亭金地、浦东徐汇都推出了mr zoo小动物园，上海爱琴海推出了感觉和感觉的宠物公园，上海卫景广场推出了屋顶上散步的宠物学校。龙湖虹桥天街推出朱莉动物园朱莉室内动物主题公园，上海第一八佰伴推出zoo ung、zoo ung、Dulu和Dulu，大宁国际商业广场、金桥国际、大华虎城奥莱和开元地中海推出孟冲社会(小)。

数字营销与文创唱片新全国潮流成为主流

购物中心普遍关注数字化改造，并意识到数字化改造的必要性。近60%的购物中心对行业的数字动态有着深刻的理解，许多购物中心已经将数字手段用于会员管理和在线营销。商场也对组织变革在数字化转型中的重要性建立了清晰的认识，70%的企业认为组织变革对于企业的数字化转型非常重要。罗纳凯德崔静广场、华润时代广场、金桥国际商业广场、长泰广场、金铁秀广场、八佰伴一号、百货一号商业中心、安百里节步道、安百里中心等30多家商场开展数字营销、网上会员管理、云店直销等。，展示了使用数字手段的功能作用。

深受消费者特别是年轻消费者喜爱的文创ip已被多家购物中心引进和推广。以中国商品为主题的文创唱片受到广大年轻人的追捧。静安欢乐城、徐汇绿地多彩城、虹桥鲍莉公园、上海机会中心ip商城等企业充分利用文创ip开展国学、国货情感体验活动，吸引了众多年轻顾客，有效增加了客流量和聚集人气，到达了文创ip授权的购物中心。

从7月26日0: 00到24: 00，没有输入性COVID-19肺炎的确诊病例。从7月26日0: 00到24: 00，在COVID-19中没有新的肺炎确诊病例。截至7月26日24: 00，报告输入性确诊病例399例，治愈出院382例，住院治疗17例。