智联招聘2016年白领满意度指数报告

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【导游】:元旦过后，我期待着春节。这个月注定是“人们心中的混乱”。你对过去2016年的工作和生活满意吗？最近，智联招聘发布了2016年苏州白领满意度指数调查。

2016年，中国经济将积极应对转型挑战，经济形势将保持稳定和积极。良好的大气候离不开市场参与者的努力。为了升职和加薪，许多白领付出了巨大的努力。然而，面对促销的失败，他们仍然感到沮丧和胆怯。一些吃甜瓜的人也表示，他们并不重视这一点，只是想有一个舒适的“葛优乐园”，轻松实现各种“小目标”...

为了更好地了解2016年中国白领的工作和生活状况，智联招聘发起了2016年白领满意度指数调查。本次调查从白领工作满意度和生活满意度两个方面进行。工作满意度涉及工资、福利、培训和学习、工作晋升和人际关系五个方面。生活满意度包括身体健康、性生活、阅读、度假、陪伴家人和心理健康六个方面。

调查结果显示，2016年中国白领的工作满意度指数和生活满意度指数分别为2.33和2.34，相对满分为5分，不及格。尽管与2015年相比，满意度指数在这两个方面都有所改善，但就绝对值而言，仍然不高。这表明白领作为中国城市居民的一个重要群体，对自己的生活状况并不满意。

从各种满意度指数来看，收入与满意度之间存在正相关关系:收入越高的白领对工作和生活的满意度越高；文化/媒体/娱乐/体育等新兴行业的白领更满意；合资企业的白领更满意；一些二线城市的白领更满意。

来自Zhaopin.com的专家表示，满意度指数不仅受企业状况和宏观经济环境的影响，还与白领自身的期望值密切相关。较低的指数也反映了白领的较高期望。而后者不仅是个人职业发展的主要驱动力，也可以作为制定人力资源计划和战略的重要依据。因此，研究结果可供白领和雇主参考。

这份报告是2016年中国白领满意度调查报告。共收集了12，170份有效问卷。

一、2016年，中国白领工作满意度指数为2.33

智联招聘调查显示，中国白领的工作满意度较低，2016年仅为2.33。从积极的一面来看，经过去年的下降，今年的工作满意度指数从2015年的2.28略有回升。

【最满意和最不满意】:未被提升是最“忧郁和单薄”的，人际满意度最高。

智联招聘的调查显示，2016年中国白领的工作晋升满意度指数仅为1.86，延续了2015年的调查结果，仍处于五大工作满意度领域的底部。第二是福利，满意度指数为2.04。薪酬满意度从去年的排名略微上升至2.13。让白领感到最高工作满意度的是他们的人际关系，高达2.99。总的来说，2016年中国白领对他们的人际关系和培训感到满意，对2016年的工作晋升最不满意。

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加薪满意度指数:更高的收入，更满意的工作

调查显示，受访的白领员工在工作满意度和薪酬趋势上表现出高度的一致性。月平均工资超过2.5万元的白领员工的工作满意度最高，为2.82。月平均工资在10001~25000元和8001~10000元的白领对工作满意，满意度指数为2.65。不到2000元的受访白领对工作最不满意，满意度指数只有1.40。

10年的“不痒”:8到10年的工作中满意度最高。

从工作年限来看，有8到10年工作经验的白领员工工作满意度最高(2.52)，而不满一年的新员工得分最低(2.2)。然而，工作1-3年、3-5年和5-8年的白领工作满意度依次提高，分别为2.31、2.32和2.33。工作10年以上的人满意度为2.43，仅次于有8-10年工作经验的白领。作为职场新人，他们经常在校园里表现出强烈的理想主义色彩。工作场所的现实肯定不会事事如意，与期望形成强烈的差距，所以满意度最低。有了丰富的工作经验和时间经验，白领们可以更理性地面对现实，及时调整心态，从而提高满意度。

合资企业的白领员工工作满意度最高。

Zhaopin.com的调查发现，不同企业的白领有不同的工作满意度。与2015年一样，2016年，合资企业的白领工作满意度指数最高，为2.62。第二满意的是外资/港澳台企业，工作满意度指数为2.37。私营企业白领的工作满意度紧随其后，为2.36。值得注意的是，国有企业和政府机关事业单位的工作满意度指数排名较低，分别为2.27和1.94。在某种程度上，这反映了“铁饭碗”制度下员工的期望和满意度正在发生变化。

近年来公务员“国家考试”的受欢迎程度下降也证实了这一点。尽管2016年国家考试的报名人数从2013年的111.7万下降到93万，但竞争比例也创下新低，从59: 1的峰值下降到33: 1，为12年来的最低水平。

新经济的力量:娱乐和互联网行业最满意

从行业来看，文化/媒体/娱乐/体育行业的白领工作满意度最高，为2.57。第二是信息技术/通信/电子/互联网行业。政府/非营利组织以及农业、林业、渔业和畜牧业的白领对他们的工作不太满意。这一趋势与去年的调查结果几乎相反:2015年，政府/非营利组织的白领对自己的工作最满意，而体育/教育/艺术和手工艺行业的白领对自己的工作不太满意。随着中国政府大力推行简政放权等改革措施，政府与市场的关系进一步规范，市场化程度不断加深。这可能反映了移动互联网时代的新特点:泛娱乐化、权威的解构和与系统的分离。同时，满意度高的行业都是近年来新兴的行业，在经济转型过程中发展迅速，这与政府大力推进消费升级和“大众创业创新”等产业政策密切相关。

二线城市更满意——“北、上、宽、深”，是落后还是落后？

比较中国34个主要城市白领的工作满意度指数，可以发现贵阳、济南、大连、佛山、无锡等二线城市的满意度较高，其次是苏州、杭州、天津、成都、武汉等城市。与2015年一样，北京、上海、广州和深圳的白领员工的工作满意度都排在第10位之外。宁波、哈尔滨、东莞、南宁、福州等城市的工作满意度最低。

总的来说，虽然大量白领聚集在“北、上、宽、深”地区，但这一群体对自己的工作并不满意。相反，它是东部沿海地区和西部一些省份经济发达的二线城市。白领们的满意度很高，尤其是以大连和杭州为代表的新兴一线城市。这些城市的经济总量和增长率都比较快，市场也比较发达。虽然提供了更多的工作机会和职业发展机会，但工作节奏和竞争程度不如一线城市激烈。另外，生活成本相对较低，气候和环境也比较舒适，所以这些城市的白领对他们的工作比较满意。

【推广满意度】:只有20%的推广实现，公司系统影响最大。

2016年，中国白领的工作晋升满意度指数仅为1.86，在工作满意度的五个方面得分最低。根据智联招聘调查数据，2016年近80%的白领没有升职，11.1%的中国白领表示他们几乎升职了。2016年，21.2%的中国白领成功完成了晋升，高于2015年。有趣的是，4.3%的受访白领说他们根本不想升职。

至于不被提拔的原因，40%的白领认为他们最明显地受到公司制度的影响。第二个因素是同事/领导的高度尊重(17.6%)，认为个人努力的重要性与2015年相比有所下降，只有15.5%。

普通员工很难晋升。

智联招聘的调查显示，不同工作层次的白领在工作晋升满意度上有很大差异。中层管理人员的工作晋升满意度远高于其他白领，为2.76，其次是总经理，为2.16。最高管理者的工作晋升满意度较低，为2.11，而一般员工的工作晋升满意度最低，为1.62。

一方面，高层管理团队空的上升相对有限，但同时也承受着较大的工作压力，所以晋升期望也较高，从而影响满意度指数相对较低。然而，普通员工对晋升最不满意，这与白领员工对工作总体满意度较低是一致的。

来自Zhaopin.com的专家表示，升职是影响白领跳槽的重要因素之一。在为一个组织工作了一定的时间后，白领们会期望得到工作提升和加薪，因为他们的回报反映了他们的个人价值观。统计表明，这一时期通常为1~2年。如果白领对职业发展机会没有积极的期望，他们最终会改变平台，换工作。因此，雇主在评估绩效、调整职位和薪酬时，需要平衡各种因素，并特别注意向未得到晋升的员工提供一些支持。