关于苏州Gofun共享汽车使用的常见问题解答。

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【指南】:如果我不想再用了，怎么退押金？如果我发现我的结算费用是错误的怎么办？等一系列苏州高福汽车共享使用常见问题小系列为您一一解答。

关于苏州Gofun共享汽车使用的常见问题解答。

1.咨询电话？

客户服务热线400-019-0808

我如何退还押金？

在最后一个正常的结算订单后，您可以在APP的“汽车押金”界面点击“退还押金”。押金退款时间为20个自然日，在此期间，您的帐户将无法使用汽车。

如果您想在押金退款期间再次使用该汽车，请点击“汽车押金”界面中的“取消申请”按钮。通过弹出窗口确认后，您可以正常订购汽车。

您的押金将返回到原路线(微信向微信支付退款，支付宝向支付宝支付退款)。请注意询问。

3.如果我发现我的结算费用是错误的怎么办？

如果您对结算费用有疑问，可以拨打客户服务热线400-019-0808查询，专职服务人员会为您检查并解决问题。

4.车辆如何启动？

奇瑞EQ:请确认充电枪和车辆已分别复位。请将车辆档位设置为“空档位/N”，按下“制动”键并连续向右转动两次(每次转动一次，暂停2秒钟)。等待仪器自检和动力电池继电器关闭，直到仪表板“准备就绪”始终打开，然后按下制动器切换到“前进档/倒档”并松开“手制动器”以起动车辆。

5.下订单后如何找到车辆？

您可以在APP中通过路线导航找到车辆，或者当您到达停车场时通过“找到车辆”找到车辆(灯光闪烁，车辆鸣笛)

6、最长和最短能租多长时间？

至少1分钟的租车服务。“Gofun Travel”倡导“随选车辆”的分时租赁理念。你可以根据自己的需要决定车辆的持续时间。

7.如果我在租车时不得不中途停车，我该怎么办？

中途停留，你可以在任何停车位停车。例如，如果你想购物，你可以把车停在购物中心附近的停车位上，然后把车留在商店里。在这种情况下，就用你的手机锁车和开车，就像用你自己的车一样。该车辆可以识别您的中途停留，并阻止其他人使用它。你回来后可以继续使用它。

车辆使用过程中发生的停车费由您个人承担。

8.谁负责车辆的清洁？

请保持你的汽车清洁，并鼓励你这样做。同时，我们有一个汽车使用的监控和评估机制。

如果使用后车内太脏或乱丢，影响其他顾客使用，将车内脏状态归还的会员需支付30元的清洁费。

如果咖啡、可乐和其他易着色的饮料或液体意外污染了座椅罩，我们将根据4S店的清洁标准向您收取费用，费用不得超过500元人民币。

9.车辆是否有空音？使用空键会影响车辆的巡航范围吗？

“Gofun travel”提供的所有车辆都有一个空音。使用空键会消耗一些电力并减少巡航里程。使用空键时，请正确估计您的续航里程，并随时注意续航里程和电量的变化。如果电量低于30%，请开启经济运行模式以补充车辆电量或尽快将车辆返回网络。

10、如何选择远程回传网络？

请参考地图图标和点列表。预订车辆时，您可以选择“返回点”并添加“返回”符号来选择该点。您还可以在车辆使用过程中修改和选择返回点。如果地图标志显示“已满”，则表示该网络中的车辆目前已满。请选择另一个网络来归还车辆。

如需更多问题，请点击“Gofun Travel”应用程序“设置”中的“帮助中心”。

我如何下载应用程序？

微信搜索公共号码()，注意苏州新闻网的公共号码，在对话框中输入【共享汽车】即可获得APP下载网站！您还可以查询苏州共享汽车网络的分布情况。