热门:快递柜存放超时要收钱，你如何看？

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快递柜收钱不合理吗？？ 免费保管时间和超时费用有相应的标准吗？ 市民黄先生反映了最近这些大家普遍遇到的问题。 关于这一点，记者访问了解了。

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如果快递柜收纳20小时以上，收取需要收费。

最近，住在市区广信大楼的黄先生遇到了忧郁。 快递员未经他同意，把他的快递送到“富友”的快递柜，只用一封邮件通知他。 小黄没有看到这封邮件。

16小时后，黄先生又收到了邮件，表示保管的包裹超时了。 他赶到快递柜领取物品时，发现包裹保管超过20小时，可以支付2元超时管理费取出。

黄先生一付钱收到收据就困惑了。 “快件费不应该包括从物品发放到收到的过程吗？ 你为什么收钱？ ”。

调查

70 %的回答者回答向快递柜收费

与快递柜收钱的话题相比，开始在网上进行调查，共有300人参加。 参加调查的网民中有9成以上在快递柜收到过钱，7成以上说为此付过钱。 在向快递柜支付费用的网民中，大半是“快递柜强制收钱，别无选择”。

另外，与“快递柜向收款人取钱是否合理”的问题相比，约7成的网民选择了“不合理，已经支付了快递费”，其余网民则选择了“合理，尽快给大家发货”

商家

两家决定设定免费保管时间和收款标准。

记者访问了市区很多小区的快递柜，联系了丰巢、快递易、富友三个企业品牌的快递柜的相关人员，让他们了解了情况。

“富友”:免费保管时间和收钱标准因市场而异。

在广信大楼，“富友”快递柜的显示器上有两页提示复印件。 告诉业主的复印件是:“我希望接收宝能及时收到，以便为越来越多的业主提供高质量的服务，提高快递柜的周转率。 我们会为你的包裹免费保管20个小时。 超过20小时的话，2元/20小时收取超时管理费。 ”另外，屏幕上也有快递员的注意。 经过包裹主人的同意后，记得东西装在箱子里。

之后，记者以黄先生的名义联系了“富友”快递柜的顾客支持。 根据“富友”的顾客服务，快递是否在送达前得到了收件人的同意，“富友”无法验证，收件人可以直接联系快递。 “富友”免费保管的时间和领取钱的标准因市场而异，可能会相应调整。

根据“富友”的客户支持，“富友”不是为了收费，目的是让收款人养成及时领取的习惯，不占用公共资源，提高快递柜的采用率。 与黄先生相比，这个回调被反馈到后台，表示有可能退还2元超时保管费。

“丰巢”:如果客户不看“跳过”而称赞，可以申请退款。

记者在“丰巢”快递柜调查了“服务合同”。 根据上述标识，快递员将你的快递投入“丰巢”智能快箱时，“丰巢”被视为你同意按本合同约定接受服务。 快递员未经你同意将快递物品投入“丰巢”智能快箱时，请迅速联系快递员或与快递员约定其他解决方法。 您可以给“丰巢”的客服打电话。 “丰巢”有助于与快递员取得联系。

根据《服务合同》，“丰巢”并不排除将来收钱的可能性。 将来收取费用时，“丰巢”有权在合理期限内颁布多渠道收钱的政策和规范，保证接收者有充分选择的权利。

我们知道，当“丰巢”文件柜的保管物达到7小时后，会有支付1元钱的“赞美词”和“跳过赞美词”的提示。 但是，“飞赞扬”的提示不太引人注目，至今为止，人们对引导人们收钱产生了疑问。

对此，“丰巢”方面的相关人员告诉记者，客户可以选择是否自主称赞，也可以“跳过”直接领取。 如果客户不看“跳过”而称赞，可以申请退款直到“丰巢”呼叫。 据该方面介绍，“丰巢”促进快递柜资源的有效利用，鼓励顾客在收到通知后尽快收到，方便越来越多的顾客。

“快递易”:收钱是为了尽快收钱。

据“快递易”相关人士介绍，企业快递柜全天候免费保管。 超时后，每24小时365天加1元服务费，封4元。