热门:EAP细心守护员工心理健康 司机岗位心理健康评测超过2900人次

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本报记者徐富海

见习记者韩丽媛实习生罗天悦

采访对象:牛西利(苏州轨道交通运营一分钟企业党组事业部)

牛脾丽，苏州轨道交通运营一点企业eap专家，她日常工作是用心理学的做法为员工提供心理方面的专业服务，包括员工心理评价和建设、心理咨询、危机干预和预防、要点职场团体的指导等。

eap，直译是中文，意味着员工支持程序。 牛梓丽说。 苏州轨道交通由于经营一点企业的员工普遍年轻，他们面临的第一个心理问题是就业初期的不适合，面临着学生从角色向就业角色转换带来的困惑。 他们逐渐适应角色转换后，迎来了结婚、生育或职业快速发展的重要时期，产生了不同的烦恼。 eap项目通过专家诊断，提供专业指导、训练和咨询，处理员工的各种心理和行为问题，提高员工的业绩和幸福感。

电动公共汽车司机是保障地铁安全高质量运行的重要岗位，在eap项目中也是重要的关注对象。 《城市轨道交通运营管理规定》:运营机构应当对列车驾驶员定期开展心理测试，如果不满足要求，应尽快调整工作岗位。 目前苏州轨道交通运营的一点企业eap项目已经超过2900人对司机岗位的心理健康评价。

除了电动巴士司机外，运行值班、信号工、通信工、调度员、值班站长、低压供电工、电动巴士巡逻工等也是容易产生心理压力的重点，苏州市轨道交通集团有限企业每年都为他们开展专业的心理测试，发现问题并尽快

年，牛西利和同事们一起调查了一线员工的办公室环境，发现从物理环境开始，可以减轻员工的心理压力。 根据她的建议，广济南路换乘室、木渎站的司机会重新配置食堂等，照明使用更柔和的光线，室内追加了广景图，通过改变视觉效果可以放松司机的心情。 另外，配置了保养者，增加了清扫频率，提高了环境的舒适度。 乐桥站员工的办公区域还设有eap减压室，专业的心理减压设备使员工在业余时间可以放松身心。 地铁1号线天平车辆基地、4号线松陵车辆基地也设置了专业的心理沙盘设备，为员工提供专业的eap服务。

牛脾丽说，苏州轨道交通运营的一点企业eap也是工会工作的重要组成部分，近两年，该企业结合国际妇女节、母亲节、儿童节等节日，组织开展了比较性强、专业性强的主题护理活动，以无声取胜的方式服从

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