[本地]房屋保修期内维保为何这么难

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【/s2/】墙体渗水，保修手册没有保修，但维修师傅说有保修，无法管理【/s2/】

【/s2/】为什么在保修期内维修房子这么难【/s2/】

墙面因渗水脱落。记者江伊涵照片

我们的见习记者江伊涵

陈女士的家人住在高新区贺兰亭，患有心脏病已近一年。去年下半年房子装修后，阳台一侧外墙板渗水，刚开始没什么大碍。最近情况越来越严重，尤其是下雨天，渗出的水顺着窗台往下滴。她向物业报修，物业人员带着维修人员看房，但维修人员说房屋保修已经到期。但陈女士翻出房屋保修书，发现没有保修。

墙板严重渗水

维修说覆盖了

去年下半年装修后发现外墙板渗水，装修的时候没碰。陈女士说，她第一次发现的时候，渗水只是一小块，随着时间的推移，情况越来越严重。记者在现场看到，墙体的墙皮已经鼓起，有一大块脱落。雨天特别明显，渗出的水直接顺着窗台往下滴，用抹布擦水。这个问题深深困扰着陈女士的家人，以为房子的防水工程还在保修期内，就找物业帮忙。

陈女士向物业反映情况后，物业从业人员多次上门查看情况，称维修单位需要派人去看。10月20日，物业管家带着负责小区维护的师傅查看情况。师傅看了情况，说房子保修已经过期，业主只能交维修，或者申请使用维修基金。陈女士很奇怪。她记得房子的防水工程保修期是5年，年底交房不可能过期。但师傅说保修期从房屋施工验收合格之日起算。

保修显示仍在保修期内

维修师傅也说管不了

房子的保修期是什么时候开始计算的？陈女士查明了原住宅质量保证书，发现住宅质量保证书页上的观察第一项内容为:保修期自收回通知书上注明的收回之日即12月份起算。根据本保修书复印件，该房屋防水工程保修期至2021年12月止。该外墙板属于防水工程保修范围。我觉得施工方应该按照保修书中的期限进行维修，而不是口头说一句话& lsquo有保险就放弃！陈女士说。

于是，记者找到了负责大楼的苏南万科物业服务有限公司的物业管事。管事说他已经多次向负责贺兰亭二期维修的人员和开发商反映，维修师傅也说已经投保，但开发商还没有回应。通过物业管家，记者联系到了20日上门的维修工孙师傅。孙师傅多次表示，房屋保修的起始日期从竣工验收开始。即使还没过期，这种干挂外墙板也不是我们企业当初建的，我们不能保证。业主需要找到这个外墙板的施工单位。

据万科物业管家介绍，苏州中舍建设集团有限公司派孙师傅负责贺兰亭二期该区域的维护。之前让他看小区里的一些保修项目，这次渗水的外墙板不在他们单位的维修范围内。

开发商说

已上报相关项目部

明明开发商提供了保修承诺，但是为什么我们在需要保修的时候却找不到便捷的渠道？陈女士说她很迷茫，不知道通过什么渠道找人来房子保修。

记者联系了贺兰亭开发商苏州高鑫绿色建筑快速发展有限公司，询问保修流程及其进展情况。企业办公室的员工表示，他们不知道项目上的事件，需要将其转移给相关的项目人员。截至10月26日下午，员工表示情况已经登记，将向贺兰亭项目员工反映，并尽快回复业主。我们的记者会继续关注。