[本地]虎丘街道做优网格内循环提供精准服务：变政府“端菜”为群众“点菜”

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□苏报社记者有报社记者范

社区服务越来越方便。上周和小区约好周末去医院体检，周末有网格成员小李陪我去苏州大学第一附属医院。姑苏区虎丘街虎丘路小区的孤寡老人朱阿波开心地说。据悉，社区最近推出了节假日和周末的网格预订服务项目。电网工作人员比较了弱势群体的需求，整理出了预约值班表。节假日期间，值班电网工作人员提供服务，帮助购买食物、陪同医疗和清理。

这一切都归功于虎丘街电网联动服务站推出的点单服务。10月，街道联动分中心组织了为期一个月的红网凝聚和网格交心活动。通过资源聚合、调研跟踪、公众访问、为民服务，形成了区域资源清单、舆情收集清单、问题处理清单三个清单，进一步完善了征求舆情、发现问题、链接资源、联动处理的网内流通，实现了政府向群众订购粮食、向群众提供粮食

合计资源

突出专业实力

2004年位于同兴小区的耀县巷被陆续征用搬迁后，居民全部搬走，巷两边都建了围墙。方便小区居民将建筑垃圾和废弃物品扔进墙内。垃圾越堆越高，有时候会从墙上掉下来。最近山塘联动从业人员站在收集舆论的过程中发现了这种情况，采取了民生救急资金来改善尧先农的现状。最后，同一天，通过将已并入站内共建单位的胡锦保洁服务有限公司联动，营业站封闭了巷子两端，暂时消除了隐患。

修修补补、绿化修剪、疏通管道、水电维护等民生需求，都需要专业的团队和人员来做。与这种情况相比，虎丘街联动站的区域党组织突出专业资源定位，以座谈交流、互动参观、活动联谊等形式，率先聚集行动支部、共建单位、社会资源、志愿者团队等力量。到目前为止，每个联动站已经成立了6个团队，41名各种专业的志愿者为居民提供更专业的服务。

后续调查

找到机制的阻塞点

近日，虎丘街联动分中心会议室举行了一场别开生面的测评:考官为各小区电网领导，考生为电网化工联动服务站及办公室负责人。以前我们是被上级考核的。在电网行业，上级部门要对我社电网提交的工作指令负责，协调处理问题。最终实际效果如何，他们的服务社会意识强吗？我们会投票。虎丘路社区电网负责人李俊说。

这种逆向评估是虎丘街的成果在后续调查中的应用。相对于近期社区举报工单数量的下降，虎丘街联动分中心和联动从业人员站的员工深入社区，通过座谈、问卷、巡网等多种形式进行调研和跟踪，听取电网成员的声音，重点查找社区电网中应该发现但未发现但应该举报但未举报的事项，查找电网运行中的薄弱环节，分析原因，破解难点，开辟堵点。而且相对于加班处理和不处理工单的案例，各联动站将街道级不作为的相关线索转移到街道纪委，强制实施问题整改。

为人民服务

专注于建立银行和运营办公室

近日，虎丘街第五联动从业人员站员工接到市民要求，方便家长接送孩子停车。可以理解的是，

幼儿园门口正好是停车场，进幼儿园前一定要进去。免费停车时间只有15分钟，停车场小，容易拥堵。最终，街道联动分中心协调街道城管、公园幼儿园、停车场管理方、公园派出所、公园社区等。，并进行专题分析判断会，最终达成共识:一、接幼儿园的家长车从原来的15分钟免费。停车延长至30分钟；第二，为了缓解停车场停车压力，鼓励家长绿色出行，搭载电动自行车；三是街道综合行政执法大队将停车位分配到周边非机动车方便停放的地方，方便家长停放；第四，小区网格志愿者留在园区参与维护交通秩序，在幼儿园家长接送高峰时段营造有序的交通环境。

设立银行为人民服务不是个案。据悉，虎丘街依托各联动站的行动分支机构，聚集辖区内共建单位、志愿者、党员、社会团体等资源，按照集中开发与精准服务相结合的方式，开展了一系列为民服务活动，重点针对市民走访期间可以建立和改造的突出民生困难。接下来，街道将继续围绕社区治理的五大总体要求，尽最大努力尽快处理好网格周期内群众的诉求，真正把治理效率转化为居民的幸福指数。