评弹专业小娘鱼当起了市容管理员 枫桥街道数字化城管中心周艳当选苏州市最

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"美丽的乔峰是我真正弹唱的新平潭！"2月28日，苏州“最受欢迎的便民服务员”评选活动结束。来自乔峰城市管理中队的城市管理员周燕以307，999的高投票率跻身前140名候选人之列。

你不知道在数字城市管理中心回答并解决市民市容问题的“幕后英雄”是一个从苏州平潭中学毕业，在平潭专业学习了5年的小女孩鱼！她借鉴自己多年艰苦奋斗的评弹技巧，到了新的市容管理岗位，把公众当成了自己的“评弹听众”，演绎了“美丽枫桥”的新评弹。

周燕说她喜欢平潭，但去年毕业后，当她有机会在乔峰街数字城管中心工作时，她觉得这是一个更好的位置来实现她的社会价值。“该岗位负责接收高新区数字城管平台下发到乔峰二级平台的pda工作指令，并在12345便民服务平台和‘寒山文忠’平台上回复市民的建议和投诉。它是高新区城市管理系统的“幕后英雄”周燕认为，要成为一名便民服务员，你必须对数字城管中心的42个单位的职责和联系方式了如指掌，这样你就可以快速分类、分发工作订单、联系福利办公单位。“我以前学评弹的时候，很多剧本都要在脑子里一字不差地背出来，还要深情地弹。”现在，我的“脚本”是城市管理领域的各方面信息。我还能在脑海中一字不差地记住这些信息！”

周燕对信息有多熟悉？听她“弹琴唱歌”和“清扫马路”:“松山路、洪超路、王米街、前桥路由绿洲市政公司清扫，华山路、东邦路、金峰街、金桥路、茅家村路、阜康区间路、景山路、林峰路、马云路由美丰市政公司清扫，湘江路、和里街等由美丰市政公司清扫，此外，芦山路的金丰路-监林段为绿洲市政公司负责，金丰路-塔园段由美丰市政公司负责……”周燕对乔峰街的58条市政道路了如指掌，她不仅心中有一张活地图，还迅速划分了三家保洁公司的责任范围。这是她所熟悉的众多“美丽的乔峰子弹”中的一颗，“弹唱”周燕认为，要做好一名方便服务员，除了准确记忆和快速反应之外，沟通技巧也非常重要。她说:“无论是与群众沟通，还是与机关单位沟通，都需要语言技能。如何更准确地表达它？如何让人们更容易接受？我们怎样才能获得更多的理解和认可？在这方面，我在平潭的五年学习仍然发挥了很多作用，大家都说我的沟通效果很好。美丽的乔峰是一个新的平潭，我真的玩和唱！”(张为民)