狮山城管常态化管理助力提升中心区市容环境秩序

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为进一步巩固和提升中心城区市容环境秩序，全面建设生态宜居、生活优美的空房，结合创建文明城市的机遇，在“十一五”期间，石山市城市管理中队继续实施24小时无缝服务模式，全面深化便民服务常态化管理，先后协助辖区社区、物业等管理部门有效应对各种民生服务需求。

移动服务站变成了一个自愿的“向导”

国庆期间，鉴于中心区主要公共场所人潮拥挤，客流激增，石山城管中队在苏州游乐场、西客站、绿宝广场、大润发、全武、罗梅、地铁出入口等拥挤场所临时增加了几个服务流动站，协助管理层全面维护景区和商业综合体周边的市容环境秩序，并根据实际管理情况对各类流动摊贩进行教育和驱赶。"打扰一下，我怎么坐公共汽车去木渎？""喂，有去高速火车站的直达车吗？"“公园里有自动取款机吗？……”。据悉，仅苏州游乐园和西客站的值勤岗位，在“十一五”期间，值勤队员每天为过往游客提供咨询、指导、方便、求助等近60批服务。

合理部署服务，突出管理责任主体

据悉，国庆期间，石山城管中队每天安排60余名管理人员参与服务管理，将执法力量全部倾斜到一线道路、居民区、大型商业综合体等重点部位，全面优化辖区内市容环境秩序。根据日常管理实际，邓禹路、长江路、淮海路等中心道路，以及绿宝广场、苏州游乐场等大型商业综合体和拆迁社区的巡查管理及时增加，对占地约50平方米的著名城市花园、明欣花园、李咏广场进行了违规查处；查处2个擅自安装在西客运站和新泰花园的户外广告，面积约20平方米；调查处理邓威路在建施工现场的不规范运输行为，及时督促施工方做好沿线污染路面的冲洗工作；在新生新苑、丰丸家园和新区公园，五个各种噪音干扰人们的流动摊点被取缔，有效地改善了中心区的市容和环境秩序。

来信来访大大降低了居民的满意度，并大幅上升

十一期间，石山地区的民生信访投诉较往年明显减少，这与城管中队24小时不间断服务管理密切相关。城管队员介绍说:“根据中队节前会议的要求，所有队员在第一时间通过工作微信群和对讲机向中队值班员报告巡逻路线和管理情况，并采取谁巡逻谁负责的管理措施。”据报道，在过去，在每年的假期，各种各样的流动摊点聚集在主要社区，公共场所，商业综合体等。，这导致了交通堵塞、乱丢垃圾、噪音扰民等现象，居民投诉不断。为了彻底解决这种“节日综合症”，石山市城市管理中队及时调整了服务管理策略，将包括办公室工作人员和队后办公室在内的所有管理力量都投入到一线，及时加强管理，加强与社区、行业委员会和物业的互动与合作，第一时间报告警力情况，坚决让警力跟踪警力情况，全面做好民生服务保障工作。同时，加强与市政公司的保洁互动，及时在苏州游乐场广场和西站周边的拥挤场所增加20多个临时垃圾处理设施，增加一线环卫工人的机械作业频率，及时回收处理各种堆积的垃圾，确保中心区路面无漂浮垃圾。(刘海涛)