狮山横塘街道“蓉蓉工作室”举办调解案例分享会

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近日，为提高基层调解员的政治素养和专业水平，适应新时期司法行政工作的需要，石山横塘街道司法办公室荣荣工作室召开了人民调解工作共享会，荣荣工作室团队18名调解员参加了共享会。

会上，荣荣调解办公室负责人孙荣荣强调了新形势下构建多元化矛盾纠纷解决机制的重大意义，并介绍了她多年调解社会矛盾的生动案例和经验。在分享会上，她向大家介绍了自己十多年来在调解工作中积累的宝贵经验、心理学知识和调解技巧，让基层人民调解员受益匪浅。这对于提高基层社区人民调解员的专业水平具有重要意义，也让大家获得了许多人民调解的先进经验。

“调解工作应该‘为情感所动’和‘为情感所诱惑’，而理智又带有情感，这样更容易走进当事人的内心……”结合已处理的大量生动典型案例，孙荣荣毫无保留地讲解了自己的《调解心经》，并与现场全体人民调解员分享。在调解中，要善于倾听当事人的诉求，找到解决矛盾纠纷的切入点，引导群众保持理性克制，最终推动矛盾的解决，这是孙荣荣成功调解各种纠纷的精髓。

调解员们热情地就本社区人民调解的实际情况、对人民调解的认识和总结以及人民调解中遇到的问题进行了发言和讨论，报道和交流了人民调解工作的亮点和创新点。

参加此次分享会的调解员表示，孙荣荣成功的调解经验对日常调解工作具有重要的指导意义。通过这次分享会，我们可以互相学习对方的长处，进一步加强调解技巧，提高调解的成功率。在今后的工作中，我们必须更加耐心细致地进行调解，化解更多的社会矛盾和纠纷，为维护社会和谐稳定做出贡献。

荣荣工作室位于石山横塘街，是苏州高新区最早成立的中介工作室之一。位于石山横塘街的荣荣工作室团队有18人。今年以来，已经调解了58起纠纷，涉及金额超过60万元。调解率、调解成功率和协议履行率均达到100%，收到了各方的感谢信和感谢信，受到了各方的广泛好评。(徐杰)