通过国家级试点项目中期验收 苏州有轨电车运营服务标准化再受肯定

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日前，由江苏省市场监督管理局组织、国家标准委员会6名专家组成的评估小组对“苏州市电车运营服务标准化试点”进行了中期评估，得到了高度评价和充分肯定，鼓励行业创新标准化管理模式。

评估小组通过听取报告、现场检查、查阅数据和交换问题，对项目实施情况进行全面评估和验收。评估小组一致认为，“苏州电车运营服务标准化试点”项目推进有序，标准体系适当，服务规范，成效明显，一致同意项目通过中期评估。

据了解，该项目于2015年10月宣布，并于2016年9月由国家标准委员会正式确立，成为国家试点项目。项目建设以来，在制度保障、标准体系、宣传培训、监督等方面做了大量工作，取得了显著成效。2017年，列车正点率从2016年的98.56%提高到99.01%，旅客服务自测满意度保持在99%以上。2017年，故障总数比2016年减少29%，影响交通的故障总数比2016年减少6%。所有连续运行设备的可靠性达到99.99%以上。该项目荣获苏州市“劳动先锋”、“青年文明”、“五一妇女劳动模范”等荣誉。

苏州高新电车负责人表示，将以此次中期验收为契机，在标准化创新能力和精细化管理服务方面取得新的成绩，力争在一年内通过最终验收，以强化苏州电车品牌，打造社会管理和公共服务标准化管理的新模式。(曲目公告)