狮山城市“美容师”让现代美与古典韵完美融合

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“玉山路水上公园前面的慢车道上有白色漂浮物，请及时处理。”“邓威路长江路延伸段路面有污染，请及时处理，并将处理结果以图片形式发送给工作组。”"大运河沿线有乱扔垃圾的现象，请及时清理."这是石山城管中队在改善市容环境秩序过程中任务接受、传递和处置的缩影。

到底什么是城市管理？许多居民可能会感到神秘。他们看到的更多的是赶走和禁止小商贩。但它真的是这样吗？带着一丝疑惑，我们走进石山城市管理中队，去探索和解读一线城市的管理。在有限的工作空室中，仅分别向我们提交了社区环境综合治理、改善市容和市政清洁、公共设施维护、绿化和修剪作业、河道防洪、户外广告和建筑工地监督等工作计划和账目。这些看似琐碎的与居民生活密切相关的事情，是石山城管中队日常工作的重点内容之一。“城市管理是对世界的管理，也是对空燃气的管理。总之，主要工作是围绕民生服务开展工作，”石山城管大队管理成员周顺亮说。

如何管理，标准是什么，居民对城市管理工作是否认可，这些一直是石山城管们思考的问题。

近年来，面对互联网上不断曝光的各地城管负面消息，空石山城管人员在吸取教训、自我警示的同时，丢掉了思想包袱，灵活参与城市一线管理，严格按照721工作法做好服务引导。并主动邀请社会和公众对阳光服务进行监督，以确保团队管理没有问题。同时，通过对团队的准军事化管理，打造了一支高质量的应急管理团队，严令禁止，作风优良，政令畅通。

无论是在大运河的防洪抢险、河水环境的特殊治理、春风、春雨雷动、城市市容环境卫生百日综合整治、年度民生重点实施项目的后续工作中，年轻的石山城管们一如既往地做好本职工作，在优先服务辖区居民、提高服务质量的同时，始终保持居民满意度是服务动力的工作方向。并定期组织开展城市管理开放日等公益展览活动，积极邀请社区居民和志愿者进来了解城市管理的实质性工作，安排团队成员走出去深入到社区、学校、企业和在建工地的第一线，了解客户的实际困难，有针对性地落实雷锋基金资助政策，定期拜访和迎接长期客户。并与辖区内四个困难家庭组成了帮扶对子，得到辖区内居民的高度认可。

努力向前，而不是倒退，在服务的过程中永远没有出路。没有人想到，在这个平均年龄只有28岁的年轻群体中，他们用自己敬业的工作态度日夜守护着狮子山脚下和大运河，以此来提升狮子山地区的市容环境和居民的正常出行，一天24小时履行职责，奋战在工作的第一线，完美地结合了狮子山城市空的现代美和古典魅力，形成了一张新的城市代言明信片。(刘海涛)