何山社区：情系群众获真心 三访居民解忧愁

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几天前，在鹤山的社区会堂里有一个感人的场景。鹤山花园居民张越感激地将写有“热爱社区居民，服务人民”的横幅送给社区书记王晨。张女士高兴地说:“我衷心感谢鹤山的社区工作者。为了开导我妈去参观三次房子，你处处都在想着居民。我真的很感谢你细心和耐心的服务！”接到横幅后，社区书记王晨多次表示:“社区服务第一，这是我们应该做的。” 原来张奶奶被以前卖保健品的人给洗脑了，她对买保健品很着迷。在过去的六个月里，整个房间里堆满了各种各样的保健品和家用仪器，这花了这对老夫妇将近10万英镑的积蓄 孩子很着急，怎么劝老人不要理他们，却责怪孩子对他们的孝顺 有一次，张奶奶偷偷更换了妻子的降糖药，导致妻子空的腹部血糖飙升 孩子们意识到了问题的严重性，但是张奶奶仍然不听任何人的话。无奈之下，张越向社区反映了这一情况，并希望社区能够帮助说服 随后，社区书记王晨和工作人员来到张大冶年轻时的家，以看望老党员的名义拜访了她，与张奶奶交谈，倾听张奶奶的声音，疏导她的情绪，慢慢地安抚了她和她的孩子。矛盾 第一次来的时候，王晨并没有跟张奶奶过多地提起保健品，只是想让张奶奶敞开心扉，把自己当成一个家庭成员来谈 回国后，王晨立即联系了社区卫生服务中心的顾医生，希望有一位专业人士在下一次看望张奶奶时能给她一些中肯的建议 就这样，有了第二次拜访。在这个过程中，王晨了解到老人觉得吃药很贵，而且去医院的时间太长。他参加了推销员上门推销和电话邀请下的各种“讲座”。在保健品营销人员的吹嘘和鼓励下，张奶奶在各种“受益者”的“自我展示”中，购买了数千种“灵丹妙药”和疗法。 顾医生耐心地听老人讲故事，然后帮助张奶奶分析她买的“灵丹妙药”和治疗设备的本质。即使她服用并使用了很长一段时间，也不会有神奇的效果 事实上，我只买了温暖的服务和心理安慰 老人渐渐对她买的药品和仪器产生了怀疑，开始怀疑销售人员所说的神奇效果 顾医生还告诉老人，如果去医院不方便，小问题其实可以到家里的社区卫生服务中心来解决 几天后，张越来到社区报告说，张奶奶开始把保健品收起来，不再吃了。这些工具没有被使用，但一些陷入困境的储蓄整天都在叹气 王晨知道后，开始计划第三次访问。这次，王晨带来了一位志愿者，李阿姨，她和吴奶奶有着同样的经历。让他们在一起说话，可能会彻底打开张奶奶的心。 刚下楼，张奶奶就招呼她了。王晨简单介绍了一下李阿姨，大家都很随意地聊了几句，并放开了她的声音 李阿姨与张奶奶分享了自己购买保健品的经历和心情。张奶奶连连点头，说她也是这么想的 李阿姨劝她说，虽然钱丢了，幸好老两口的健康没有受到威胁，最重要的是每天都要放松，好好生活 张奶奶缓缓的打开了眉头的深锁，微微的抬起了嘴角 居民周围没有小事。鹤山社区一直坚持在居民的各个方面实施服务工作，从服务大厅里的一把伞、一副老花镜和一个针线盒，到社区里的错误工作制度；对行动不便的老年人实行上门服务，申请残疾人补贴，对长期失修的公共设施的维修项目，多次与维修单位联系；从耐心细致地调解邻里纠纷，到热情细致地探访残疾老人和空老巢老人，鹤山社区在为居民服务的各项事务上做得很好，将来一定会更加周到热情地为居民服务，做一个关心居民的人。 (云起)