大力优化服务环境 自来水公司建设“四新”供水服务厅

本篇文章856字，读完约2分钟

近日，集团苏高新区水务公司在供水服务大厅推出“增值税发票到银行”服务，银行代收用户可直接从银行领取水费单 这项服务的推出，是公司努力通过建设“四新”供水服务大厅来优化服务质量的一个缩影 2017年12月25日，经过两个多月的改造和联合调试测试，按照“四新”标准改造后的供水服务大厅以崭新的面貌正式向用户开放，并在运营首日赢得了广泛好评。 升级后的服务大厅不仅更加明亮和干净，还增加了两个外窗 目前服务大厅有5个计费窗口和3个公共服务窗口，大大减少了用户的等待时间 大厅配有电话号码系统，使各种业务的处理更加方便、快捷、有序 用户休息区大大升级，用户体验更加舒适 服务大厅全面梳理了用户需求。在整合水资源查询、水费支付、阶梯水价申请、表单检查申请、新用户申请、业务咨询等服务的同时，还增加了免费饮用水、雨伞借阅、数据复制打印等便利措施。让用户感受更贴心的服务 鉴于移动支付日益普及，服务大厅开通扫描码支付功能，支持支付宝和微信支付，为现场支付用户提供便利 此外，用户可以在服务大厅、微信公众账户、公司官方网站等在线和离线平台上反映用水问题。热线平台将在第一时间发送订单并实时跟踪，实现线上线下的有机结合，确保“响应速度”。速度越快，服务质量越好，用户评价越好。" 为了提高服务大厅的日常管理能力，服务大厅增加了窗口音视频监控、服务人员评分系统、指纹锁等新设备 通过音视频监控系统，管理人员可以全面掌握大厅每个窗口工作人员的到达和服务情况 八个服务窗口均实现指纹锁进出，充电窗口配有两个指纹锁开关，安装全封闭式防弹玻璃，大大提高了安全性 据了解，高新区供水公司是高新区唯一一家集制水、供水服务和管网建设维护为一体的专业供水企业，目前日供水能力为45万吨，用户总数超过22万。供水管网已建成1257公里 近年来，公司通过接管小型乡镇水厂，“建、改、运”高层二次供水，建设国家级实验室，实现了高新区供水服务的“同网、同价、同质、同服务”。今后，它将继续“考虑用户的想法，为用户着想”，为人民提供更好的供水服务 (苏)