枫桥街道为全体社会综合治理事项处办联络员“充电”

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为进一步提升乔峰街处理社会综合管理事务的能力，7月9日，乔峰街召开了社会综合管理联动中心成员单位培训会，59名各部门联络员集体“挂职”。

本次培训特别邀请了联动中心平台高级员工对所有联络员进行投诉工单处理和平台管理的培训，包括咨询和响应的基本语言、投诉响应的常用技巧和应急方法等。，并认真指导基层联络员处理平时常见的问题。

这次培训针对性强，实用性强，所有基层联络员都受益匪浅。“过去，在处理咨询工作订单时，我想不出关键点，而且我经常在细节上做出很多回答。这项培训将对今后的咨询和投诉处理大有裨益。”来自街体育站的陆说。

据悉，乔峰街一向重视投诉和咨询的处理，并在前期专门制定了部门职责清单，大大节省了投诉和咨询分类处理的时间。此外，我们还经常召开部门、社区、学校和下属企事业单位联络员的答疑会，全面提高联络员的工作能力和水平。(徐萍)