全科社工智慧平台落户枫桥为民服务中心

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4月1日上午，乔峰人民服务中心收到了一位市民的表扬信:“走进服务中心的便捷和高效给我留下了深刻的印象。政府的良好服务将被铭记在心，谢谢你！”原来，第三区耿女士完成了失业救济金的申请，然后在同一个窗口完成了灵活就业保险。起初，她认为她必须运行不同的窗口和重复复制材料，但现在这一切都在短短几分钟内完成。耿女士很惊讶，并给人民服务中心写了一封信表示感谢。

据了解，乔峰人民服务中心的高效和优质服务归功于“苏州城乡社区综合服务管理信息平台”和“苏州高新区智能社区平台”的建立。为了打造“智慧社区”，实现高质量发展，自2019年以来，乔峰人民服务中心积极推进普通社会工作者智慧平台的建设和完善，并利用该平台解决了以往民政、计划生育和社会保障三条线的不足。内外网频繁切换，深度整合了计划生育综合平台、老年卡办理、残疾卡办理等13个业务系统，形成了“一户受理”的运行机制。另外，目前，自2015年实施“中心+社区”模式，并在全区首次实施“普通社会工作者”以来，乔峰街道制定并实施了一套普通社会工作者培训制度，包括定期错岗考试、月度轮岗实习、职业技能竞赛等。，不仅社会工作者已经从过去的“特殊岗位”转变为现在的“全面普及”，而且居民也实现了“只有一个人，只有一个人，

社区是社会管理和服务人民的重要平台和基本环节。乔峰街探索和运行“生活乔峰”应用程序和“丰富人民和增加收入雷达”等。，整合辖区内的社区服务、物业服务、生活服务、街道动态等各种信息资源和系统，为乔峰居民提供个性化、专业化、便捷化、资源化的服务。乔峰人民服务中心将进一步完善“互联网+政府服务”，并结合运用广大社会工作者的智慧平台，开辟服务群众的“最后一公里”。(孙悦)