深化“放管服”改革 全力提升基层政务服务水平

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4月3日，高新区各镇(街道)人民服务中心工作会议召开，人民服务中心近期工作被具体部署为进一步提高基层政府服务质量 区行政审批局和人民服务中心七个科室的相关负责人参加了会议 会议指出，2018年，高新区人民服务中心率先实现了线上线下全覆盖 七个人民服务中心在服务经济发展、促进民生方面发挥了重要作用，形成了自己独特的运行模式 在运行中，还需要进一步明确人民服务中心的主体地位，理顺管理体制，加强队伍建设，加强信息共享，从而更好地提高基层政府服务水平 会议明确了接下来的关键任务 目前，高新区基层“互联网+政府服务”已纳入2019年高新区实践项目 年底，高新区要全面完成基层“互联网+政府服务”体系建设，实现基层公共服务重心转移、布局均衡、一窗受理、全天候服务 首先，我们必须实行“一窗处理”的高效服务 区行政审批局将逐步下放(委托)部分审批项目到镇(街道)人民服务中心 镇(街)民服务中心要实现“一个窗口受理”，政府服务企业要“成熟一个，促进一个”，逐步实行“一个窗口办理”；二是发挥“一单”的导向作用 苏州市行政审批局发布《苏州市基层公共服务项目清单》(窗口服务类)144项，《苏州市基层公共服务项目个性化清单》439项。区行政审批局编制了《镇(街)、村(社区)公共服务项目索赔清单》(2019年版)。各地要重新申领和维护物品，充分发挥清单的导向作用；三是发挥“一个平台”的基础作用 根据乡镇(街道)和村(社区)不同的服务水平，构建基础服务模块和可选服务模块的服务平台，实现网上申报和网上受理 为加快电子政务外网的全覆盖，各镇(街道)应完善自助服务区，推广江苏政务服务应用等。办理综合纳税服务和出入境自助签注；四是发挥“一个团队”的核心作用 通过人员集中、强化培训和制度优化，力争全年实现“普工全能”工作机制的全面落实；五是发挥“一套机制”的监督作用 完善窗口考核管理机制，加强服务态度、效率和质量的监督；六是发挥“一个阵地”的主导作用 各中心进一步推进“海棠华虹”阵地建设，不断巩固党组织在政府服务体系中的战斗堡垒作用，更好地发挥了先进典型的窗口作用 (张勇)