宿城码实体卡常见问题解答汇总

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【指南】:已经申请了“苏城码”电子绿卡并使用智能手机的老年人可以获得物理卡吗？

“苏成密码”实体卡常见问题解答(1)

01

已申请「苏城码」电子绿码及使用智能手机的长者，可否领取物理卡？

我不明白。《苏州市城市代码》绿码实体卡的申请对象仅限于居住在我市且无能力自行申请《苏州市城市代码》且需要通过委托他人在线申请获取《苏州市城市代码》绿码的老年人(包括城市户籍人员和非城市户籍流动人口)。为了节省社会和公共资源，使用智能手机和申请“苏城码”电子绿色码的老年人不在此列。

02

该文件规定，在相关身份信息验证的第二步，如果代理人收到信息，必须验证申请人和代理人的电子绿码“苏城码”(无其他手段，如打印或手机截图)、二人身份证以及申请人的户口簿或居住证。如果代理收到申请，意味着申请人不能到场，不能出示申请人的手机进行验证，也不能通过打印或手机截图等其他方式进行验证，那么如何操作？

目前，系统为家庭应用代理设置了四种关系，即父母、配偶、子女和其他家庭成员(其他家庭成员指孙子女和其他关系)。代理人是上述人员，即代理人使用代理人自己的手机帮助申请人代表申请人进行注册。代理申请是为了解决没有手机或使用非智能手机的老年人和未成年人的问题，所以不需要出示申请人的手机。

03

社区工作者的现场代理？

目前，社区工作人员现场代理功能的技术团队正在加紧研发，目前无法处理。对于这个问题，每个社区应该指定两个要求:

(1)严格把握政策。社区工作者只有在特殊情况下才能在现场处理案件。特殊情况是指无子女或智能手机的老人，以及子女在国外、港澳台或其他省市的留守老人。父母和孩子都住在这个城市，但那些不住在一起的不属于特殊情况的范围。

(2)由于特殊情况下社区工作者的代理职能仍在发展中，目前还没有上线。请社区工作人员留下他们的姓名和联系信息，以防他们遇到这样的老人，并向他们解释该功能将在几天后上线，然后通知他们处理。

04

社区代理申请苏州代码功能的时间是什么时候？

目前，它正处于紧急研发阶段，一旦上线就会通知你。

06

很多申请人是否需要携带身份证件直接到社区或村庄进行咨询，还是需要提前在手机上申请子女或老人的苏城码？

物理卡主要在家里处理。为了减轻排队等候的人和社区工作者的压力，符合条件的申请人被要求在他们的手机上获得电子宿城码。

07

“苏成代码”应该是绿色还是不绿色？如果申请人没有从感兴趣的地区来到苏州，也没有去过感兴趣的地区，但苏州的城市代码是黄色的？另一个例子是隔离期过后，黄码人员不能及时转换为绿码，系统存在判断延迟等问题。

苏州码是根据申报数据和后台大数据的组合进行编码的。这表明黄色代码有许多原因。如有误判，请参照工单12345，交由市公安局后台处理。

08

“苏承代码”照片显示问题？一是照片是家庭成员，二是照片是陌生人，三是常住人口的照片显示申请人在非常住地区的暂住照片，四是照片没有显示。申请绿色代码实体卡不方便。

这些人员的照片是根据在苏联登记的常住人口和流动人口的数据显示的。如果相关性不正确，请将工作单提交给科学信息办公室，以检查从源头收集的数据。如果同时有已登记的常住居民和流动人口，在关联过程中会自动选择其中一张照片。照片不应显示没有注册信息。如已注册，请向市公安局科技信息部提交12345，以核实从源头收集的数据。

09

如果名字中出现生僻字，在申请“苏成密码”时不能通过考试？

目前对生僻字的解决方案是提交12345到市公安局信息分局后台手工结算。

10

很多孩子在申请苏城密码时信息不正确，不能申请苏城密码，主要是3岁以下的孩子？

主要原因是公安部的实名制认证系统缺少一些没有申请身份证的幼儿的数据。在这种情况下，儿童应首先申请身份证，以补充收集的数据。

11

有些申请人在微信上帮别人申请苏成代码后，却不能更改自己的苏成代码，这给生活带来了很大的不便？

系统已经提供了登录功能。

12

在另一个人申请了苏州代码后，同一个申请人能被另一个亲戚代替吗？

被委托办理《苏城密码》的人员不能委托办理申请。

13

“苏成密码”中的名字错了，你不能修改一下吗？

请重新登录并重新申请苏成代码。

14

“苏成密码”生成模块的用户名和密码是什么？

分发模块的用户名是之前授权的社区工作者的身份证号码，密码是社区工作者的手机号码。

15

如何填写“苏城码”生成模块中申请人和接收人的身份证号码？

申请人的身份证号码是代表其家庭登记的移动电话所有者的身份证号码，接收人是指领取实体卡的老年人或未成年人。

16

为什么社区工作者不能提交在“苏州代码”生成模块中注册的申请人和代理人的相关信息？

主要有四种可能的情况:

(1)申请人与收货人之间的关系填写不正确。详见问题15。

(2)操作不规范。注:系统仅默认通过“家庭代理”方式获得的“苏城码”电子绿码的申请人和接收人的身份证号码。不通过“家庭代理”模块注册而采用直接注册方式的系统将拒绝默认。

(3)同一个问题10:公安部的实名制认证系统缺少一些没有申请身份证的幼儿的数据。在这种情况下，应向儿童提供身份证，以补充收集的数据。

(4)系统背景不稳定。请稍后再试或请12345将工单转到市公安局信息部进行后台处理。

“苏成密码”实体卡常见问题解答(二)

发放“苏城码”绿色代码实体卡是防疫控制的一项管理措施。必须严格按照文件要求执行，不得随意更改规则。各级防疫人员必须严格核实、登记并发放每张卡。

01

孩子以香港人的身份加入，老人是大陆人。由于身份号码特殊，他们不能离线申请平台认证。

目前，“苏城码”离线申请平台(“苏城码”生成模块)仅默认申请人和接收人的身份证号码，无法通过注册验证香港等特殊身份证号码。这类老人可由社区工作人员根据留守老人的情况就地处理。目前，该功能需要上线。

02

一些老人有手机但没有互联网，平时也不能显示他们的密码。他们需要物理卡。

无网络不属于发行范围，而有智能手机且有条件申请“苏城码”电子码的老年人不属于物理卡的发行范围。

03

申请下一代是不可能的。例如，老年人不能为他们的孙女申请电子代码。建议在家庭代理中增加亲属关系选项。

解决后，系统从原来的“父母、配偶、子女”三个选项增加到“父母、配偶、子女、近亲属”四个选项，孙子女可以通过近亲属选项代理。

04

很多情况下，比如孩子不在身边，老人失去了独立。社区能否先记录身份证信息，先发放实体卡，待社区的替换功能开发完成后再补记录？社区代理功能何时上线？现在有大量的需求积压。居民们指责社区，在社区里争吵。

社区代理功能正在日夜紧急开发，在线会议将尽快通知它。不建议先注册信息，再发送实体卡，因为这是网上申请“苏城码”电子绿卡的前提条件。只有“电子绿码”通过验证后，才能签发“苏城码”绿码实体卡，一切工作都以“防疫”为前提。

05

没有解释写在文件上的物理卡丢失后的“替换过程”。

补货可以省略在线申请“电子绿色代码”的步骤。其他要求与离线申请要求相同，即首先检查动态“苏州码”——检查并登记——盖章并颁发证书。

06

建议适当放宽年龄限制。50岁以上的居民没有智能手机，更需要物理卡。

这个问题已经研究解决了。系统改造后，将立即通知接收规则和方法。

07

明确分配对象:首先注意的不是先处理特殊情况。如果孩子在附近并且可以帮助家庭收集电子代码，将首先发放实体卡。这也符合离线平台填写“申请人”和“待收款人”选项的要求。目前，此类案件得到正常处理。后来，通知说只有特殊情况下才能现场处理实体卡，造成了居民和社区之间的冲突。

(1)特殊情况下社区工作者的代理职能仍在发展中。目前，它还没有上线。请要求社区工作者留下他们的姓名和联系信息，以防这些老人。向他们解释该功能将在两天后上线，并通知他们进行处理。

(2)严格把握政策。社区工作者只有在特殊情况下才能在现场处理案件。特殊情况是指无子女或智能手机的老人，以及子女在国外、港澳台或其他省市的留守老人。父母和孩子都住在这个城市，但那些不住在一起的不属于特殊情况的范围。

08

建议统一处理程序，并发布详细的处理流程图，以方便居民理解。一些孩子不住在附近，老人拒绝打扰他的孩子。他在电视上看到可以把身份证带到社区，并要求现场处理，这造成了居民和社区之间的冲突。

《关于做好“苏州市代码”绿色代码实体卡申领和发放工作的通知》(市社会团体发〔2020〕62号)有详细的规定和流程说明，各地可根据实际情况制作图表并发布。

特殊情况下社区工作者的代理职能仍在发展中，目前尚未上线。社区工作者的现场代理只适用于特殊情况。原则上，同一城市的儿童应主要申请其家庭成员的现场代理。特殊情况的现场处理范围不能随意扩大。同时，在家先上网也能有效减少人们排队(聚集)的等待时间和社区工作者的窗口压力。

09

建议在社区代理职能发展之前，特殊情况不要在向社会公布之前进行处理。许多未能处理的居民将报纸报道带到社区要求现场处理，社区无法理解其解释。

社区代理功能的技术团队正在夜以继日地开发(由于后台规则的逻辑修改，研发需要一定的时间)，并且很快就会上线。一旦上线，它会尽快通知你。

10

居民家中只有一部手机，但他们用这部手机来切换和处理两个宿城电子代码。现在他们不能帮助别人。可以激活现有的苏城代码取消功能吗？

根据规定，一部手机可以处理六个宿城电子代码。《宿城守则》适用一人守则。成功注册的人不能取消注册。一旦取消功能打开，将会造成数据混乱，影响整个“苏城码”系统数据的准确性和安全性。

11

老年人只有一台旧机器，不能自己申请。孩子们不在或者没有孩子问社区机构。

由于特殊情况下社区工作者的代理功能仍在开发中，目前还没有上线。请社区工作者在遇到这些老人时留下他们的姓名和联系方式，向他们解释并通知他们在两天后该功能上线后处理此事。

12

宿城码实体卡是否有统一的注册签名表？

“苏城码”实体卡必须通过市专升本开发的“苏城码”生成模块在线发放和注册。背景将生成相关数据。各地要严格执行这项规定。

“苏成密码”实体卡常见问题解答(三)

注:对于社区(村)工作中遇到的问题，请先向当地社会和社区防控小组专题班报告。当地社会和社区防控小组专题班将收集和总结问题，并在每天上午9点前提交至市社会和社区防控小组专题班。市级专业课将每天对集中和普遍的问题给出统一的书面回答，类似的问题不再回答。各区特殊班要向各社区(村)传达统一的答复意见，切实做好对当地基层的指导和服务工作。所有特殊类都应该快速实现上述要求。

01

开学后，学生不允许携带手机。一些学校已经通知他们处理物理卡？

市政特别班正在学习，一切以市政总部的通知为准。

02

如果孩子在工作日上班不方便，是否可以打开其他验证方式为他们处理苏州码？

孩子和父母都住在当地，仍然属于家庭申请的范畴。只有通过“家庭代理”才能获得实体卡。各社区(村)要通过增加服务时间、方便群众、处理周末等措施做好配送工作。

03

不符合现有申请条件的特殊群体能否得到处理？例如，有精神病史且40岁时从未使用过智能手机的人，18岁以上没有手机的成年人，以及18岁以上有智力残疾的人。

目前，实体卡发给60岁以上的老年人和18岁以下的未成年人，他们自己没有申请电子代码的人员。其他不属于该年龄组且没有自己的电子代码的人员暂时不会被发放(他们可以暂时按原来的方式旅行)。这些人员目前正在研究这些规则和相应的系统修改，并在何时可以向他们发出来自专门市政班的统一通知。

04

建议统一拨打12345热线。

市级专题类各期的统一回复将同步推送12345。

提示

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